Hockerhelden | FAQ
Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?
Unsere Hocker werden individuell nach Bestellung gefertigt.
Unabhängig davon gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzung ist, dass sich der Hocker im unbenutzten, unbeschädigten und originalen Zustand befindet.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Warum ist dennoch eine Rückgabe möglich?
Auch wenn es sich um eine individuelle Fertigung handelt, möchten wir Ihnen maximale Sicherheit bieten.
Deshalb räumen wir Ihnen freiwillig ein 14-tägiges Rückgaberecht ein.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht in der Produktion befindet, prüfen wir Änderungswünsche gerne individuell.
Nach Beginn der Fertigung ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.
Was passiert bei einem Defekt oder Fehler?
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Sollte wider Erwarten ein Mangel auftreten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und finden eine angemessene Lösung.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Fertigung beginnt nach Zahlungseingang in unserer Werkstatt in Heidelberg.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Wochen.
👉 Wir fertigen jeden Hocker mit großer Sorgfalt und möchten Ihnen gleichzeitig die Sicherheit geben, Ihre Entscheidung in Ruhe treffen zu können.
Muster & Service
Um Ihnen die Kaufentscheidung zu erleichtern, bieten wir die Möglichkeit, vorab ein Farbmuster-Set zu bestellen. Der Kaufpreis für das Muster wird Ihnen beim späteren Kauf eines Hockers vollständig angerechnet.
Gesetzliche Gewährleistung
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln selbstverständlich unberührt.
Sollte die gelieferte Ware fehlerhaft oder beschädigt sein, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§ 437 BGB).
