FAQ

Häufige Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?
Jeder Polsterhocker wird erst nach Ihrer Bestellung gefertigt. Die Lieferzeit beträgt derzeit 20–24 Werktage.

Wohin liefert Hockerhelden und ist der Versand kostenlos?
Hockerhelden liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Lieferung innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Welche Widerrufs- und Rückgabemöglichkeiten habe ich?
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Alle Informationen zu Fristen, Rücksendung und Rückerstattung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange sich Ihre Bestellung noch nicht in der Fertigung befindet, können Änderungswünsche in der Regel noch berücksichtigt werden. Nach Beginn der Fertigung sind Änderungen aus produktionstechnischen Gründen gegebenenfalls nicht mehr möglich. Für einen Widerruf gelten die Bedingungen unserer Widerrufsbelehrung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Was passiert bei einem Defekt oder Fehler?
Sollte ein Polsterhocker mangelhaft oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns gemeinsam mit Ihnen um eine passende Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

Kann ich vor der Bestellung ein Farbmuster erhalten?
Ja. Vor Ihrer Bestellung können Sie ein kostenloses Farbmuster bestellen, um Farbe und Material in Ruhe zu Hause beurteilen zu können.

Wie schwer ist ein Polsterhocker?
Ein Polsterhocker wiegt unter 4 kg und lässt sich dadurch leicht anheben und umstellen.

Welche Maße hat ein Polsterhocker?
Die Maße betragen 37 × 37 × 42 cm.

Wie ist der Polsterhocker aufgebaut?
Der formbeständige Hartschaum wird durch stabilisierende Holzelemente ergänzt. Eine Rundumpolsterung aus Schaumstoff und Polsterwatte sorgt für eine angenehme Haptik, der sorgfältig verarbeitete Bezug für ein geschlossenes Erscheinungsbild. Durch diesen Aufbau bleibt der Polsterhocker formstabil und wiegt dennoch unter 4 kg.

Wie hoch ist die Belastbarkeit des Polsterhockers?
Der Polsterhocker ist bei bestimmungsgemäßer Nutzung mit bis zu 120 kg belastbar.

Wofür ist der integrierte Griff gedacht?
Der integrierte Griff erleichtert das Anheben und Umstellen des Polsterhockers. Gleichzeitig muss der Bezug beim Tragen nicht ständig angefasst werden und wird so im Alltag geschont.

Was ist der Unterschied zwischen einem Polsterhocker und einem Sitzhocker?
Sitzhocker ist der allgemeine Begriff für einen Hocker zum Sitzen. Ein Polsterhocker besitzt zusätzlich gepolsterte Flächen und bietet dadurch eine weichere Haptik und mehr Komfort.

Kann der Polsterhocker als Fußhocker genutzt werden?
Ja. Der Polsterhocker kann auch als Fußhocker vor Sofa oder Sessel genutzt werden. Dadurch lässt er sich sowohl als zusätzliche Sitzgelegenheit als auch zur bequemen Ablage der Füße einsetzen.

Ist der Polsterhocker für kleine Räume geeignet?
Ja. Durch die kompakte Grundfläche von 37 × 37 cm nimmt der Hocker wenig Platz ein. Gleichzeitig bleibt er mit 42 cm Höhe als Sitzgelegenheit gut nutzbar.

Was bedeutet handgefertigt bei Hockerhelden?
Unsere Polsterhocker werden in Heidelberg von Hand und erst nach Ihrer Bestellung gefertigt. Im Mittelpunkt stehen klare Proportionen, sorgfältige Polsterarbeit und eine saubere Verarbeitung bis ins Detail.

Mehr über die Fertigung in unserer Manufaktur →

Wie pflege ich den Hocker?
Staub und lose Verschmutzungen können vorsichtig mit einer weichen Bürste oder einer geeigneten Polsterdüse entfernt werden. Flecken sollten möglichst zeitnah und entsprechend der jeweiligen Bezugseigenschaften behandelt werden. Aggressive Reinigungsmittel bitte vermeiden.