Hockerhelden | FAQ

Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?

Nein. Unsere Produkte werden individuell und speziell für Sie gefertigt.
Daher ist ein Widerruf oder eine Rückgabe nach §312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

Warum gilt kein Widerrufsrecht?

Da es sich um eine kundenspezifische Maßanfertigung handelt,
kann das Produkt nicht weiterverkauft werden.
Aus diesem Grund sieht der Gesetzgeber hier kein Widerrufsrecht vor.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange sich Ihre Bestellung noch nicht in der Produktion befindet,
prüfen wir Änderungswünsche gerne individuell.

Nach Beginn der Fertigung sind Änderungen oder eine Stornierung
leider nicht mehr möglich.

Was passiert bei einem Defekt oder Fehler?

Selbstverständlich bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte
unberührt. Sollte es wider Erwarten zu einem Mangel kommen,
finden wir gemeinsam eine Lösung.

👉 Wir fertigen jeden Hocker mit großer Sorgfalt und möchten Ihnen gleichzeitig die Sicherheit geben, Ihre Entscheidung in Ruhe treffen zu können.

Muster & Service

Um Ihnen die Kaufentscheidung zu erleichtern, bieten wir die Möglichkeit, vorab ein Farbmuster-Set zu bestellen. Der Kaufpreis für das Muster wird Ihnen beim späteren Kauf eines Hockers vollständig angerechnet.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig vom Ausschluss des Widerrufsrechts bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln selbstverständlich unberührt.

Sollte die gelieferte Ware fehlerhaft oder beschädigt sein, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung, Ersatzlieferung oder Erstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§ 437 BGB).